Перейти к содержанию
СтудияChatGuard

Для владельцев каналов и сообществ

Ваши каналы.Без постоянного дежурства.

ChatGuard помогает защищать обсуждения от спама, отвечать на повторные вопросы и управлять сообществами с разными правилами.

Telegram MAX VK

Посмотреть на примерахКак устроено подключение

Без регистрации и доступа к вашим каналам. Подключение готовится к запуску.

Фирменная монета Студии ChatGuard: рельефный щит CG и фактурная скала
Спокойнее за каждый канал.Студия ChatGuard
  • Сначала проверка без удаления
  • Свои правила для каждого канала
  • Причины решений видны в журнале

Посмотрите на примере

Что отнимает ваше время?

Выберите задачу и посмотрите, как устроено решение. Все сообщения здесь — примеры.

ЗАЩИТА ОБСУЖДЕНИЙ

Замечает нарушения. Объясняет причину.

Бот замечает рекламу, запросы секретных кодов и угрозы. В журнале видны причина и правило сообщества.

Разбор примера

Без удаления

Что написал участник

«Администратор проводит проверку. Пришлите код из сообщения, чтобы сохранить доступ.»

Посмотрите, какое правило связано с этим сообщением и что попадёт в журнал.

Готовый пример, а не онлайн-проверка модели. Можно проиграть разбор или выбрать любой шаг. Реальные сообщения и действия не выполняются.

Сначала — наблюдение

Анализ работает, но сообщения не удаляются и участники не ограничиваются. Действия возможны только после отдельного разрешения владельца.

Что ещё учитывается при проверке

Спам бывает не только в тексте. Проверяются изображения и текст внутри них, а не только подпись к сообщению.

Аудио, видео и PDF — в планах

Голосовые сообщения, аудиофайлы, видео и PDF пока не подключены к автоматической модерации. Это следующий этап, а не доступная сейчас проверка вложений.

Знакомый спам не начинается с нуля. Подтверждённые шаблоны и история связанных аккаунтов помогают замечать повторные нарушения.

ПОМОЩЬ УЧАСТНИКАМ

Ответ из ваших материалов. Не догадка.

На типовые вопросы бот отвечает по подключённым материалам и показывает источник. Для сложных обращений можно отдельно настроить поддержку с передачей команде.

Измените условие примера

Уберите материал и задайте тот же вопрос. Сравните ответ с источником и без него.

Демонстрационный вопрос участника

Где найти запись вчерашней встречи?

Ответ подготовлен по материалу владельца

Записи встреч находятся в закреплённом сообщении «Материалы клуба». Вчерашняя встреча — в разделе «Сентябрь».

Источник ответа · пример материала

«Материалы клуба» · записи встреч

Прочитать фрагмент источника
Записи доступны участникам в закреплённом сообщении «Материалы клуба». Встречи сгруппированы по месяцам. Последняя запись добавлена в раздел «Сентябрь».

Вопросы, материалы и передача команде показаны для примера. Реальные сообщения и обращения не отправляются.

НЕСКОЛЬКО СООБЩЕСТВ

Один текст. Разные правила ваших каналов.

В одном сообществе бот только наблюдает, в другом удаляет рекламу, в третьем правила ещё не включены. Управляйте каждым отдельно.

Одно сообщение для трёх сообществ

«Заходите в наш канал — лучшие подборки каждый день! Ссылка в профиле.»

Выберите сообщество и измените режим примера. Решения в других сообществах останутся прежними.

Это локальная демонстрация. Боты не подключаются, сообщения не отправляются, настройки реальных каналов не меняются.

Сравните решения · демо

Telegram · Главный канал

Политика «Основное обсуждение». Измените только этот пример:

В журнал, без удаления

Реклама отмечается в журнале. Сообщение остаётся: в этом сообществе включено только наблюдение.

Меняется только пример «Главный канал». Остальные настройки не затронуты.

Telegram, MAX и VK подключаются отдельно. Доступные действия зависят от прав бота и платформы. Выборы в демо не сохраняются после перезагрузки.

Контроль без постоянного дежурства

Быть в курсе.
Не быть в каждом чате.

У владельца остаётся главное: видеть результат, распределять работу и решать, что можно доверить автоматизации.

Видеть, что делает бот

Не листать все обсуждения вручную. Смотреть решения, частые нарушения и нагрузку на поддержку.

Что есть в отчётах

В журнале — сообщение, категория и действие. В статистике — динамика обработки и результаты поддержки. Отчёты можно выгрузить. Это показатели работы ChatGuard, а не охваты и рост подписчиков.

Делегировать команде

Разделить работу между владельцем, модераторами и поддержкой, не раздавая всем одинаковый доступ.

Как разделяется работа

Права задаются по ролям, модулям и операциям. Доступ можно изменить или отозвать. Сложные обращения остаются в очереди с контекстом, чтобы следующий сотрудник не начинал разбор заново.

Понимать расходы

Видеть, сколько проверок и ответов использовано, и вовремя замечать приближение лимита.

Что учитывается

Учёт потребления и предупреждения о лимитах относятся к работе ChatGuard. Набор функций и доступные лимиты зависят от конфигурации организации. Это не сервис оплаты подписки на ваш канал.

Отдельные модули платформыСообщество — часть вашего бизнеса?

Отзывы и упоминания

Собирать упоминания из подключённых источников, замечать негатив и готовить ответы для согласования. Не поиск по всему Telegram и не публикация без вашего решения.

Работа с потенциальными клиентами

Вести контакты по этапам, готовить персональные сообщения и фиксировать результат. Автоматический поиск клиентов в комментариях в этот сценарий не входит.

Это дополнительные сценарии с отдельной настройкой. Они не включаются при добавлении бота; доступность зависит от конфигурации и подключённых сервисов.

После открытия личного кабинета

Подключение — в три отдельных шага.

Подключение бота само по себе не включает модерацию канала. Каждый следующий шаг подтверждает отдельное решение владельца.

  1. 01

    Добавьте бота

    Подключите бота Telegram, MAX или VK. На этом шаге вы добавляете бота, а не выбираете канал и не включаете правила.

  2. 02

    Привяжите канал

    Выберите сообщество, где подтверждены права бота. У каждого канала или чата будет собственное назначение.

  3. 03

    Настройте правила

    Выберите нарушения и допустимые действия. Для ответов отдельно подключите материалы. Сначала проверьте работу без санкций.

Наблюдение

Анализ работает, причины видны в журнале. Сообщения не удаляются, участники не ограничиваются.

Отдельно разрешённые действия

Владелец сам выбирает доступные действия. В журнале остаются сигнал, причина и принятое решение.

Вопросы

Что важно понять до подключения

Короткие ответы о границах: что бот делает сам, а что остаётся за вами.

  • Нет. Сначала вы добавляете бота, привязываете конкретный канал и настраиваете его правила. Затем вы запускаете наблюдение: анализ работает, но сообщения не удаляются и участники не ограничиваются. Действия включаются отдельно владельцем.

Познакомиться без риска

Начните со своей задачи.

Переключите примеры спама, вопросов и каналов. Демо не подключает ботов, не запрашивает доступ и ничего не меняет в ваших сообществах.

Посмотреть на примерах

Демо открыто. Подключение каналов готовится к запуску.